FAQ's

¿AQUEL TIEMPO MI ORDEN SE RETRASA EN LLEGAR?

- Una vez que se completa el pedido, se procesa de 24 a 48 horas. En este período de tiempo, el cliente puede realizar un cambio antes de que se realice el envío. Una vez que se realiza el envío, el pedido se retrasa para entregarse entre 12 y 14 días hábiles porque nuestros productos deben pasar por procedimientos y regulaciones aduaneros.

¿PUEDO SOLAMENTE PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

- Tenemos una amplia compatibilidad, aceptamos cualquier tarjeta de crédito o si prefiere que la clientela use PayPal Express.

¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

- Una vez procesado el envío del producto, el cliente recibió una notificación por correo electrónico donde se encuentra el número de seguimiento para poder verificar el estado del pedido en todo momento. En nuestra tienda, hay una página para este propósito, o si lo desea, puede contactarnos y solicitar información, con gusto le ofreceremos los detalles.

¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO MI PEDIDO CON DAÑOS O INCOMPLETO?

- Para nosotros, la satisfacción del cliente es lo más importante.Presentar una garantía de 30 días, en el caso de que el pedido haya sido dañado en el momento de la entrega, los pedimos al cliente que nos contactaran de inmediato y nos proporcionemos una foto del producto para poder corroborar el estado del mismo y con mucho gusto le enviaremos un reemplazo o la devolución del dinero.

¿SI RECIBO MI PEDIDO SIN PROBLEMAS PERO ME ARREPINO Y QUIERO DEVOLVERLO?

- En ese caso, se requiere que el producto se devuelva como se haya recibido y el cliente se haga cargo de los gastos de envío. Procesaremos la devolución del dinero una vez que el producto se reciba en nuestra dirección.

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ESTÁ GARANTIZADA

Si tiene otra pregunta que no tiene respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos de inmediato. Incluyen sus dudas en la cita anteriormente para ayudar a otros clientes que tienen las mismas preguntas.